La idea es muy simple: no prometas tanto a tus clientes y ofréceles muchísimo más de lo que esperan de tí.

Es algo que ha pasado mucho en los últimos años y que lo hemos visto en todos los lados, desde los políticos hasta todo tipo de empresas vendiendo sus productos o servicios. E que incluso en el día a día de una empresa pasa a menudo sobre todo con las promesas de tiempos de entrega.

Mi enfoque es justamente el contrario: promete poco y entrega mucho más.

Ambos se dañan a sí mismos: el que promete demasiado y el que espera demasiado (Gotthold Ephraim Lessing)

Esta frase define a la perfección la filosofía de una empresa. Y si esto está en tu mente, lo normal es que estés buscando siempre valores añadido, esto hará que tus clientes quieran estar siempre cerca de tí. Es como cuando recibes un regalo de un amigo o de tu pareja que no esperas, te hace sentir tan bien.

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