Es la tercera vez en nuestra historia que cambiamos el diseño a minube.com

Parecen muchas veces para 1 año de vida, pero la verdad es que cada nueva versión que hemos lanzado ha superado las expectativas y sobre todo ha cumplido con los objetivos que nos marcábamos.

Cuando lanzamos en Noviembre de 2007, minube estaba separada en 2 partes bien diferenciadas e individuales. Por un lado teníamos un buscador de vuelos en la página principal (algo así como un google de vuelos: una simple caja de búsqueda para comparar precios de vuelos) y por otro lado teníamos una comunidad de viajeros, como una sección independiente.

En esta nueva versión perseguíamos objetivos muy claros: mejorar la experiencia de los usuarios más activos, incrementar la participación de los usuarios menos participativos y, sobre todo, que nuestra idea inicial tomara sentido. Cuando nos imaginábamos minube en nuestra cabeza hace casi 2 años pensábamos en minube como una web de viajes que tenía que ser útil y servir para:

• Decidir un destino: que ayudara a los usuarios a inspirarse sobre los lugares del mundo, a descubrir destinos gracias a las recomendaciones de viajeros, a sus fotografias y a sus videos.
• Planificar un viaje: que diera la posibilidad de construir un viaje único y propio. Qué puedes hacer y ver, dónde puedes comer, etc. Y la posibilidad de ir guardándose toda esta información en el perfil de minube.
• Comparar precios: que una vez hayas decidido y planificado el viaje, minube te ayuda a comparar precios de vuelos y hoteles en más de 45 webs.
• Compartir el viaje: que puedas compartir tus experiencias, tus vivencias, tus recuerdos con tu círculo de confianza y revivir esos momentos maravillosos y, sobre todo, que esa experiencia que tú has vivido ayude a otros usuarios que se encuetran en la primera parte del proceso de un viaje: cuando están decidiendo el destino. Gran frase de Scott de Voyage of the Discovery: “El principal fin que tiene escribir la historia de un viaje es proporcionar orientación para futuros viajes; el principal deber del escritor es para con sus sucesores”.

Durante este proceso de rediseño ha sido crucial estudiar el comportamiento de los usuarios, oir a nuestros usuarios más activos, rodearnos de un buen equipo de trabajo y sobre todo tener paciencia en la toma de decisiones; aquí las prisas no valen, lo mejor es estudiar al milemetro cada detalle de la web, su utilidad y su posible mejora.

Por ejemplo en la home, hemos destinado la columna de la izquierda a la actividad de los usuarios de minube y de esta manera premiamos a nuestros usuarios activos. La columna de la derecha es muy útil para el proceso de inspirarte en un destino: un buscador de destinos, un mapa del mundo para navegar y una lista de los destinos más populares de nuestros usuarios. Además, damos ahora visibilibilidad a las mejores fotos de los rincones subidos por los usuarios, usando un nuevo tamaño de fotos más grande y mucho más visual. Y una sección para el video de la semana.

Ahora la home de minube tiene 2 vistas diferentes según el tipo de usuario: el usuario que entra por primera vez y no está registrado y el usuario que está logueado y ya sabe qué es minube. Hemos evitado/quitado todo lo que llevaba a confusión a los usuarios y de esta manera desaturado la home (aparece sólo lo justamente necesario).

Las páginas de destinos también han sido rediseñadas al completo (p.e: Nueva York, Shanghai) estas páginas son el articulador del proceso de planificación del viaje: qué puedo ver, dónde puedo comer, dormir, comparar precios de vuelos y de hoteles, muy útil para todos los usuarios. Al igual que la home está estructurada en dos columnas (diferentes de tamaño), donde la columna de la izquierda tiene mayor protagonismo con la actividad de los usuarios y de esta manera mejorar la lectura de los usuarios.

Las páginas de rincones también han sido rediseñadas: podeis ver por ejemplo Los templos de hampi, Museo Guggenheim, El parque nacional de Ordesa y Monte Perdido, el glaciar Perito Moreno, etc. Y sus galerias de fotos y videos, también: Video del mercado flotante de Bangkok, fotos del Cabo de San Vicente.

La maquetación, el uso de colores, la usabilidad… ahora son más claros y evidentes. Creo que la nueva versión de minube ayuda a explicar mejor el concepto de minube y lo que los usuarios pueden hacer.

Espero que os guste; las críticas siempre son bienvenidas

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Una vez más me ha pasado: casi 3 semanas sin actualizar el blog.

Las últimas semanas han sido frenéticas, mucho trabajo y muchos eventos.

Estuve en el EBE 2008 con parte del equipo de minube (que gran fin de semana pasamos y que ganas tengo de repetir una buena cena de tapas En la Espero te Esquina). Tuve la oportunidad de reencontrarme con viejos amigos, de conocer a muchísima gente, de oir grandes ponencias como la de Rodolfo Carpintier y Jesús Encinar, en donde el auditorio se levantó por algo que nos unía a todos: la pasión y el entusiasmo.

El siguiente fin de semana, tuvo lugar el Congreso de Webmasters: donde nos dieron el premio a la mejor página web del 2008, algo que nos llena de satisfacción. Espero que sea el primero de muchos premios a nuestro trabajo. Para mi este premio es como la felicitación de un jefe a tu trabajo bien hecho, que siempre le llena de orgullo a uno.

El día 27 de Noviembre, estuve en Inspiration Festival IAB, un festival de encuentro de profesionales de marketing y la publicidad interactiva, la verdad es que chapó por la excelente organización y por el gran sitio donde se celebró.

En los mismos días se celebró Ficod donde tuvimos la oportunidad de impartir un taller de casi 2 horas sobre minube y las redes sociales verticales (charla similar a la que nos invitó Carlos Blanco en el First Tuesday de Noviembre).

Y esta semana, estuve dando una ponencia en el eyefortravel: gran evento que aglutinó a gran parte  de la industria de viajes y donde me invitaron a dar una charla sobre “El travel 2.0 en España y su futuro” y compartí sesión con Albert Barra, un grandísimo profesional y comunicador que no defraudó a la audiencia.

Un pequeña reflexión sobre el futuro de los eventos en España: creo que las presentaciones comerciales en eventos tienen los días contados porque genera una grandísima frustración a los asistentes.

Esto pasa mucho en todos los eventos donde los ponentes ganan un espacio gracias al patrocinio o la compra de unos metros cuadrados para un stand (p.e: en el OME). Y yo digo lo mismo siempre: si me quieres vender algo o yo estoy interesado en tu producto, mándame un email o ya te llamo yo, pero no desaproveches una oportunidad tan buena para ganarte a tu audiencia. Por ejemplo en el eyefortravel, podía haber hablado de minube, pero intenté no invertir más de 3 minutos (1 slide máximo) en hacerlo, preferí optar y preparar una presentación sobre la revolución que está viviendo el sector de viajes (creo que esta es la manera de hablar indirectamente sobre tu proyecto ganándote y aportando nuevas ideas).

Nos vemos en el siguiente evento? yo estaré en Iniciador de Madrid, en Madrid Travelthink, en viálogos eurecan de Barcelona o en Search Congress.

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Uno de los últimos concursos originales  que hemos hecho en minube ha sido el de “tus rincones spoonch“.

Donde los usuarios comparten sus rincones favoritos para seducir, relajarse, perderse, divertirse, alojarse, o comer.

Además, estamos haciendo una serie de videos muy divertidos, os dejo el último de evento blog 08:

Y si os ha sabido a poco, podéis ver el capítulo 1 y el capítulo 2.

Cuales son tus rincones más spoonch?

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Lo cuenta Pedro en el blog de minube: minube cumple un año.

Como ha pasado el tiempo. Ha sido un año muy intenso, cargado de emociones, de crecimiento personal y profesional…es increible las cantidad de cosas que pueden pasar en un año en un proyecto como minube. Como decía un anterior jefe, al que aprecio muchísimo: “Internet sigue el ciclo bilógico de un perro, un año equivale a siete de los animales”.

Parece que no es el mejor momento para celebraciones, y más con las últimas noticias que hay en el sector:  problemas de financiación para las start-ups, la crisis de mobuzz, etc…y parece que esto acaba de comenzar. Espero que todos los proyectos que estan en dificultades salgan adelante, que sigan luchando y trabajando igual de fuerte que hasta que ahora, que intenten solucionar sus problemas…porque estoy seguro de una cosa: después de esta tormenta vendrán tiempos mejores y muchos proyectos vamos a sobrevivir y salir muy reforzados.

Internet está revolucionando nuestras vidas, la forma de viajar y este avance es una realidad que no podemos ignorar.

Gracias a todo el magnífico equipo de minube que han confiado ciegamente en mi (que me han soportado muy bien en los malos y buenos momentos), a todas las personas que siguen de cerca el proyecto, a nuestros fieles usuarios que no paran de sorprendernos compartiendo sus viajes y mandandonos feedback constante, a nuestros clientes….gracias a todos por compartir este año conmigo.

El próximo va a ser igual de intenso, pero tengo pilas e ilusión para rato, esto acaba de comenzar y nos quedan por vivir grandes retos.

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En mi anterior post hablé sobre como mi visión de como afectaría esta crisis a las personas y sus valores.

Ahora me gustaría comentaros mi punto de vista de lo que va a suponer esta crisis a un proyecto como minube.com. Es básicamente una respuesta a un email de esta mañana con una serie de reflexiones:

- El mercado de viajes: el turismo ha sido una de las industrias que más ha contribuido al auge de Internet, al comercio electrónico, al incremento de la publicidad online y ahora con la web 2.0 ha supuesto un cambio enorme para los viajeros.

Internet es un medio de grandisimo potencial de crecimiento y lleno de oportunidades para todos los players del sector turistivo: no sólo para proveedores, agencias, aerolíneas, cadenas hoteleras….sino tambien para las nuevas webs de viajes sociales donde los usuarios pueden planificar sus viajes y compartir todas las experiencias de sus viajes.

El mercado de viajes en Internet es un mercado enorme en términos de usuarios, publicidad y facturación. En el 2007 se facturaron en España más de 5.200 millones de euros: destacando los productos de vuelos y hoteles que son los que acaparan mayor facturación

La tarta es enorme, y a nosotros lo único que nos queda es crecer, tenemos mucho camino por delante. Aunque el mercado no crezca en los próximos años a un ritmo de un 40% anual como en años pasados y se estanque, nuestro objetivo ahora es coger cuota de mercado.

Estos 5.200 millones de euros sólo suponen un 27% del total de viajes que se contratan en España, el resto (73%) se hace a través del medio off-line. En un época de crisis como la actual los usuarios tenderán más a comprar por Internet porque ofrece precios mucho más competitivos y un servicio más cómodo (estos visión viene contrastada por los excelentes resultados de las compañias low cost que ya han superado en facturación a las compañias tradicionales y los excelentes resultados de vueling). Todavía nos queda mucho crecimiento para alcanzar la cifra de EEUU: donde el 50% de las compras de viajes se realiza por Internet.

Yo siempre he sido de la idea que este es un mercado donde cabemos todos, el mercado es muy grande también desde el punto de vista de los usuarios y desde el punto de vista de inversión publicitaria.

Mucha gente piensa que Internet hay hueco sólo para los grandes: para uno o dos como en el mundo off-line donde se crean grandes monopolios. Pero en Internet el juego es diferente, un pequeño puede ser muy grande; y si nos veamos ejemplos claros: eDreams es líder de los viajes por Internet desde hace más de 9 años, mucha gente podría pensar que ya no abría hueco para otros actores, pero haciendo las cosas bien se han hecho su espacio en el mercado más de 10 agencias de viajes, como por ejemplo otras empresas más jóvenes: atrapalo.com, muchoviaje.com, logitravel.com.

Y donde se coge esta cuota de mercado? donde están tus usuarios de Internet? A día de hoy, muy a mi pesar, en Google. Para ello es crucial tener una excelente estrategia de SEO (captar tráfico de resultados naturales de los buscadores), de SEM (enlaces patrocinados) y sobre todo tener una buena web (en presentación y en usabilidad) que poco a poco consigas fidelizar a cada uno de tus usuarios gracias al excelente servicio que ofreces (aquí juega un papel crucial el boca a boca) y que te permita tener tráfico directo de usuarios fieles a tu marca y que se sean enamorados de tu web. Aquí me encuentro alineado con Marek.

También, tengo una mi visión clara sobre la nueva generación de webs de viajes sociales como minube.com, basado en experiencias reales y en compras emocionales, donde creo que va a potenciar mucho los viajes en un época de crisis, quitando cuota de mercado a las agencias de viajes tradicionales con su modelo de agentes de viajes. Prometo hablar pronto sobre mi visión de los viajes sociales y lo que creo que va a suponer para el mercado de viajes.

- Nuestro modelo de negocio: nuestros ingresos publicitarios están asociados al canal de distribución, en un modelo de coste por adquisición (CPA): cobramos por cada venta que le generamos a nuestros anunciantes. Este es un modelo que a mi encanta, porque te permite escalar todo lo que quieras, cuanto más vendas, mas facturas, y más contentos están los anunciantes.
No quiero sacar pecho en una situación de crisis como la que estamos viviendo, está claro que tenemos que acelerar nuestro crecimiento, hacer rentable el proyecto cuanto antes, reducir gastos, adaptar a la situación actual las prioridades de minube, y una largo etcetera que resume de maravilla Alec de Olx en su post de: Adaptación Rápida: La Clave del Éxito para los Emprendedores durante los Próximos Tiempos.

Espero no hablar mucho más de esta crisis

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