Los destinos turísticos están tomando un protagonismo que nadie imaginaba hace unos años y este cambio está provocado por los propios viajeros que ahora demandan mucho más.

Siempre hemos pensado que los viajes comenzaban con la compra de un billete de avión o con la reserva de un alojamiento para dormir, pero ahora los viajes empiezan mucho antes y de una forma natural en la elección del destino a donde queremos ir.

Para facilitar este proceso para descubrir destinos, inspirarse y decidir hemos lanzado las nuevas páginas de destinos en minube.

Espero que os gusten!

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Desde hace un tiempo llevo con una idea en la cabeza que hoy quería compartir ya que durante mucho tiempo se nos ha dicho a los emprendedores por activa y por pasiva que lo más importante en una start-up es contratar a los mejores y con más años de experiencia.

Mi visión va en contra de esta norma básica. En minube a la hora de formar el equipo pensé que ya que no podía contratar a los mejores en cuanto a experiencia quería a los mejores en cuanto a actitud y a su calidad humana. Esta es mi visión:

- Gente que pise la arena a diario: en una start-up no te puedes permitir el lujo de jefes de proyecto o gente que necesita a supervisores para mejorar su trabajo, esto no es posible porque no hay tiempo ni recursos. No necesitas a grandes jefes, necesitas a grandes ejecutores (incluido yo mismo)

- A la falta de experiencia se la gana con muchas otras cualidades.  Para mi es vital la gente que tiene unas ganas locas por aprender, por ayudar, por construir y por aportar al proyecto con su ilusión y energía diaria. Necesitas a gente que viva el proyecto con obsesión.

- Personas que no necesitan jefes, sus jefes son ellos mismo. Necesitas a personas responsables e involucradas, independientes, autodidactas, que tomen decisiones y que no esperen a que alguién les revise su trabajo. Estas son personas con un dón especial, gente que su mayor motivación es su trabajo diario y la satisfacción de hacer las cosas bien.

Hace poco leí una frase de Joaquín Lorente con la que estoy muy alineado: “una empresa es un sólo cuerpo con muchos cerebros, que deben coordinarse, entenderse, respetarse, vibrar y sumar para competir y alcanzar el éxito y el beneficio”.

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Internet está cambiando por completo toda la industria del turismo y, sobre todo, el mayor cambió lo vivió el viajero. Ahora, las personas acuden a Internet para buscar inspiración para su viaje, para decidir su próximo destino, para buscar información sobre el lugar elegido para sus próximas vacaciones, etc.

Hasta ahora, nadie sabía cuáles estaban siendo los destinos más demandados por los viajeros en Internet en una época determinada del año (p.e: en Semana Santa), cuáles son las tendencias en la demanda de destinos y un sinfín de preguntas que durante años nos estábamos haciendo todo el sector.

Gracias al millón de personas que pasan por minube todos los meses se genera información muy útil y que aporta mucho valor al mercado: tanto para nuestra comunidad de viajeros que está siempre deseosa de conocer nuevos lugares para descubrir como para el sector más profesional (destinos turísticos, hoteleros, restaurantes, etc. y toda la industria que vive del turismo), así como para la prensa.

Y gracias a todo esto, en minube hemos podido lanzar minube trends: una herramienta para saber las tendencias en el consumo de viajes por Internet. Con minube trends hemos abierto acceso a los datos para que puedas saber las tendencias de los destinos turísticos más demandados y cuales son los destinos más sociales (de los que más se habla).

La idea es compartir con todo el mundo y de un vistazo las tendencias de la temporada: los 10 destinos más demandados por los viajeros y los 10 destinos más compartidos (aquellos de los que más se habla), saber cuáles son los destinos que sufren variaciones, los destinos emergentes o los que más bajan

Descargarse los datos

Todos los datos sobres las tendencias de destinos turísticos están disponibles para su descarga en .csv así como por medio de RSS.

Información sobre el destino

La idea es saber el comportamiento que están teniendo los destinos. Para ello podremos ver en que posición se encuentra a nivel mundial cada uno de los destinos, cual está siendo el comportamiento y la tendencia…

¿Cómo se realiza este estudio?

Todas las semanas analizamos los datos de los más de 1.000.000 de viajeros que pasan por minube.

¿Porqué es diferente este estudio?

Hay dos puntos importantes:

1. La información es en tiempo real. Los informes que se estaban haciendo hasta ahora se hacían con encuestas a pie de calle y que el tiempo que pasa entre elaborar las encuestas, el estudio y análisis, y las conclusiones pasa un tiempo muy valioso que hacen que esos informes pierdan valor. El viajero actual decide su destino de su escapada de fin de semana o de sus vacaciones en muchas ocasiones unos días antes de irse.

2. Se adapta al viajero. Muchos de los informes solo tenían en cuenta los datos del número de personas que buscaban información de vuelos o incluso se analizan las búsquedas de hoteles en determinadas ciudades o paises y con esos datos podían decir cuales eran los destinos más demandados. El problema de estos informes es que no tenían en cuenta que el viajero no siempre viaje en avión (hay otras opciones: como viajar en coche propio o de alquiler, ir en autobus, en ferry, en tren, etc…) y no siempre la gente busca un hotel para su próximo viaje (en muchas ocasiones la gente viajar a casa propia, a casa de amigos, o incluso hay otras alternativas de alojamiento como los campings, hostales, albergues, o casas rurales).

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Un video corto de 2 minutos de la historia de una chica llamada Marta y en donde se explica que hay un antes y un después en los viajes.

Espero que os guste.

Muchas gracias a todos los que han hablado sobre la historia de marta o lo que es minube.

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Harto de oir hablar de crisis en todos los medios de comunicación, a todas horas y en todos los lados, creo que los emprendedores estamos pensando lo contrario: esta crisis está produciendo unos efectos muy positivos en los emprendedores.

Asocio el inicio de la crisis a una compañía que para mi era una gran desconocida: Lehman Brothers y los famosos créditos subprime. De esto hace un año (15 de septiembre de 2008) y la mentalidad de los emprendedores más cercanos a mí ha cambiado por completo.

He visto varias reacciones desde ese día en los emprendedores:

- Hemos buscado un modelo de negocio de futuro, estable y sobre todo estamos siendo rápidos en la ejecución de dicho modelo, siendo más creativos en la búsqueda de nuevas fuentes de ingresos. Antes una start-up tardaba de media 4 o 5 años para ser rentables y construir su modelo, ahora en menos de 2 años tienes que haber llegado al break even o estarás cerca de la muerte.

- Nos hemos visto obligados a buscar clientes de forma activa y pasar muchos días alejados del equipo; saliendo mucho de la cueva (nuestra querida oficina). Durante mi primer año con minube no salí casi de la oficina: me gusta trabajar intensamente y mano a mano con el equipo, cuidar al detalle cada uno de los pasos que se dan y en donde la experiencia del usuario se convierte en una obsesión. En la oficina nos sentimos como peces en el agua, es nuestro hábitat y donde hemos nacido. El problema es que tu mirada se va cerrando y nos pasa como a los ciclistas: damos pedaladas sin parar y casi sin pensar, con la mira fija en un objetivo. Pero una vez que el proyecto empieza a tomar forma (normalmente después de primer año desde el lanzamiento), una de las mejores decisiones que se pueden tomar es salir a la calle. Una de las experiencias mas gratificantes que estoy viviendo en este año 2009 es que estoy saliendo a la calle más que nunca. ¿Saliendo a qué? Saliendo a vender.

- A innovar constantemente y buscar la diferenciación con todo proyecto web viviente. Esto es una clara apuesta por hacerse un hueco en el mercado.

- Somos más realistas con nuestras estimaciones de ingresos, no se cometen barbaridades de gastos ni de personal, ni de oficinas, ni de marketing, no se gasta un duro que no sea estrictamente necesario. Esto nos está ayudando a hacer negocios rentables en un periodo récord en la era de internet.

- Y sobre todo los emprendedores más que nunca estamos haciendo llover: a buscar acuerdos todos los días que aporten valor añadido a nuestras empresas.

Me he dado cuenta de que cuando conversas a diario sobre tu sector, sobre tu negocio, etc. el mensaje cada vez cala más hondo en tu interior y tu mensaje es más sincero y claro. Y en ocasiones te ayuda a darte cuenta de donde están las debilidades de tu negocio y donde hay que poner más empeño o incluso surgen nuevas ideas de mejora.

Esta crisis es dura para todos pero creo que para los emprendedores es un ejercicio que merece la pena vivirla.

A malos tiempos, bendita crisis y mucho curro.

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Con el día a día tan intenso de la oficina no nos damos cuenta de pequeños hitos que vamos consiguiendo y en esa carrera tan intensa casi ni los disfrutamos.

Hace unos días alcanzamos el millón de visitas (según google analytics) en minube.com; ésto nos coloca dentro de las mil webs más visitadas en España (según Alexa).

Con estas cifras, y si mis cálculos no me fallan, estaremos cerca del Top 10 de las webs de viajes más visitadas en España. Por encima están grandes empresas como: edreams.es, atrapalo.com, rumbo.es, tripadvisor.es, destinia.com, muchoviaje.com, logitravel.com, viajeselcorteingles.es, terminala.com. Y hemos superado a otros como barceloviajes.com, viajesiberia, marsans, viajar.com, vuelosbaratos.es…

También es interesante ver cómo minube ha superado en audiencia a los portales de viajes de los grandes medios como por ejemplo ocholeguas.com, o elviajero.elpais.com

Lo que más me motiva es saber que estamos en un mercado de players gigantes con grandes recursos económicos y de personal, pero que con actitud se pueden conseguir grandes retos.

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A raíz de la actual crisis se está produciendo un fenómeno interesante en el mercado francés, donde el comportamiento de los usuarios realizando búsquedas, ha disparado el término “comparador de precios”:

Esta evolución está ayudando en gran medida a crecer mucho a las webs dedicas a la comparativa de precios, ya sean de vuelos, de compras en general o de hosting. Los comparadores de precios se definen porque son transparentes: ofrecen todos los productos del mercado, te dicen los precios de dichos productos y por último te ofrecen donde puedes comprar ese producto.

Y España como en muchos temas es diferente. La búsqueda de”comparador de precios” se ha mantenido estable en los últimos años. Pienso que es un tema de madurez del mercado y de conocimiento por parte de los usuarios de dichos servicios. Los usuarios en España siguen buscando en varias webs para comparar precios antes de realizar la compra (según los estudios en 4 o 5 webs diferentes).

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Cómo ha cambiado el mundo en 10 años. Y los que vivimos el nacimiento de la publicidad online, nos damos cuenta de que el sector ha avanzado mucho.

El éxito de una campaña en Internet va a depender en gran parte de medir correctamente los resultados. Y sin en algo destaca la publicidad online es por tener esa capacidad para medir resultados y de ser el medio publicitario más transparente.

Las métricas clásicas basadas en datos como impresiones o impactos publicitarios, clics, paginas vistas, tiempo de exposición, duración media de la visita después del clic o paginas vistas,…son datos muy válidos pero no son los únicos (ya ha hablado Julio Alonso sobre este tema “y si medir clicks fuera un error” y en un estudio que habla sobre los banners, la importancia de la historia detrás de los clics

¿Pero de verdad alguien piensa que miles o millones de impactos publicitarios en Internet no tienen una repercusión en la marca? A dia de hoy estos valores son intangibles pero está clara la repercusión en el valor de la marca, el reconocimiento y la notoriedad.

Si los anunciantes han tenido fe ciega en los medios de comunicación tradicionales basado exclusivamente en su audiencia o en su influencia, ¿por qué a los soportes online se les exige exclusivamente una medición cuantitativa de resultados? Una cosa es que las métricas sean importantísimas y obligatorias (que lo son) y otra es que el branding, asociado además a una rica experiencia ante un target totalmente segmentado, tenga que ser ahora gratuito, natural e incluso despreciado cuando, a la hora de la verdad, su importancia es aún más grande que antaño en un momento en el que existe saturación de marcas y tanta dispersión de contenidos

Los principales anunciantes en una web social como minube son los destinos turísticos porque encuentran en minube una afinidad total con su target (usuarios que están buscando inspiración sobre diferentes destinos y planificando su viaje), a un coste mucho menor que otros medios tradicionales, y poder llegar a una gran audiencia segmentada al máximo.

En minube estamos dando un paso de gigante en este sentido, en especial con los destinos turísticos. Podemos saber más y nuevas métricas como: el incremento de personas que planifican un viaje gracias a la campaña: el incremento del número de personas que se suscriben a un destino, cuanto tiempo pasan junto con la marca/destino.

Con estas nuevas métricas demostramos que los resultados de la campaña son más globales: hay gente que no pincha en los displays/banners pero que si que está siendo atraída por el destino y lo que hace es buscar inspiración sobre su destino en minube: qué puedo ver, dónde puedo comer, dormir…y aquí hay algo de incalculable valor: no hay mejor complemento para la publicidad que el contenido de tu destino en forma de rincones compartidos por los usuarios; el mix es perfecto.

Está la diferencia entre ver un anuncio de Tv donde las personas son pasivas a lo que ven o poder conseguir que las personas puedan vivir con la marca de una manera única: no es lo mismo ver que vivir, es un paso más para que no hablemos sólo de impactos publicitarios y empezar a hablar de experiencias basadas en lo vivencial.

Con la publicidad en Internet los destinos/marcas tienen la oportunidad de interactuar y conectarse con las personas, de emocionarles, de inspirarles con sus valores, …algo que es muy difícil en otros medios.

¿Y qué papel juegan los soportes publicitarios como minube? Un papel crucial, al anunciante, la central de medios o la agencia de publicidad hay que darle datos del resultado de la campaña a pesar de que ellos estén midiendo por su cuenta. Nosotros desde minube estamos empezando a generar case study con todos estos datos.

El crecimiento de la publicidad online en los próximos años depende como en el caso de la economía: de la confianza. Confianza en los soportes donde se invierte.

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Como sabéis todos los que nos sigues de cerca, en minube tenemos en mente un principio básico: cuidar al máximo cada detalle de nuestra web para construir una gran comunidad de viajeros.

Y esto pasa indiscutiblemente por tener una gran marca que se posicione como la web social líder en viajes.

¿Y como se construye una marca? Construyendo una web diferente, que aporte aire fresco a su sector, que seduzca a los usuarios por sus funcionalidades y sus contenidos y donde la usabilidad cobra una nueva dimensión. 

El mejor marketing que puede hacer una start-up es en su propia web y  gracias a la grandeza de los usuarios todo vendrá rodado gracias al poder del boca a oreja.

Nuestra última mejora ha sido el lanzamiento del nuevo perfil de minube.

Mi perfil (con la actividad de mis contactos): ahora podemos ver toda la última actividad de nuestros amigos/contactos en minube, que rincones han descubierto, las nuevas entradas a sus blogs de viaje, seguir de cerca sus comentarios en fotos y videos.

Mi actividad (con mis rincones, blogs de viaje, fotos, videos…): un lugar perfecto para tener guardado y organizado todos mis viajes, mis recuerdos. Hemos añadido también la posibilidad de ver tus fotos o videos más comentados o vistos. 

Mis amigos (gente a la que sigo y que me siguen): ahora es mucho más sencillo seguir a aquellos usuarios que sientes afinidad con ellos porque te gustan los rincones que comparten.

Mis mensajes: los mensajes ahora son privados entre los usuarios y se ha ganado en interactividad.

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Está claro que Internet ha revolucionado la búsqueda de información sobre destinos turísticos. Tenemos infinidad de fuentes donde buscar información, desde webs, pasando por foros y hasta los propios blogs.

Uno de los temas de los que más se ha hablado en los últimos tiempos, sobre todo con el crecimiento espectacular de webs donde los usuarios podían opinar sobre hoteles, es el de la importancia de estas opiniones para tomar decisiones. Esto es innegable.

Pero hay una nueva tendencia en el sector de viajes online que está intentando ir un paso más allá de lo que estabamos aconstumbrados en la toma de decisiones.

¿Por qué tengo que hacer lo que hace todo el mundo? ¿Por qué basamos la decisión del destino y la planificación del viaje en opiniones de gente que no conocemos y que es probable que tenga otros gustos diferentes a los míos?

Los nuevos viajeros quieren saber en qué destinos han estado sus contactos/amigos, cuál ha sido su experiencia, qué rincones son imprescindibles de conocer, en dónde han dormido y qué restaurantes han decubierto.

Los motivos son claros: una persona conocida y cercana te aporta confianza y credibilidad y en muchas ocasiones con leer simplemente la experiencia de una persona conocida sobre el destino vale más que mil opiniones de gente desconocida.

Y tenemos que tener en cuenta lo que entendemos como amigos en la web social. Pueden ser amigos, familiares, compañeros de trabajo… pero también entran en juego un nuevo grupo de personas que forman parte de tu círculo de confianza. Estas personas con las que tienes gustos e intereses similares, son personas con las que te une algo especial y a las que sigues de cerca dentro de una web social.

Y aqui es donde entran en juego los viajes sociales.

¿Y qué nos depara el futuro? Los usuarios van a viajar mucho más y mejor. La diferencia entre tener una gran experiencia en un viaje y que se convierta en la mejor semana del año o tener un viaje lleno de despropósitos está en la fuente y en la riqueza del contenido.

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