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Bye Bye Username, bienvenido real name!

18/05/2009

Durante años nos hemos registrado en webs con diferentes nombres de usuario (o nickname o apodos o seudónimos, como queramos llamarlo), en pocas ocasiones podíamos usar el mismo nombre. Por varios motivos:

1. al tratar de escoger un nombre de usuario nos dábamos cuenta de que ya estaba ocupado. Y lo que hacíamos era poner alguna letra más o normalmente números detrás del nombre (por ejemplo raul_ja o raulja77). Esto genera un problema de usabilidad importante, porque cuando quiero entrar de nuevo es imposible recordar cual fue el nombre de usuario con el que me registré.

2. ocultábamos nuestra verdadera identidad detrás de un nickname, era la manera que queríamos ser conocidos en Internet (éramos maquinas detrás de ordenadores)

En minube hemos cambiado recientemente el nickname por el nombre verdadero de la persona por varios motivos:

- El proceso de registro es más sencillo, minimizas el número abandonos en el proceso de registro, no genera dudas. Ahora en el registro sólo pedimos: nombre y apellido, email y contraseña (el usuario no se tiene qe inventar un nombre, usa su nombre verdadero, el de la vida real). La manera que tenemos de diferenciar dentro de la comunidad a dos personas con el mismo nombre es gracias a la foto/avatar que usa el usuario (como hace actualmente facebook o twitter)

- El proceso de identificación o login es más intuitivo. Ahora lo que le pedimos al usuario es su email y su contraseña, nada más. Algo que no requiere demasiado proceso mental porque siempre usamos el mismo.

- La experiencia del usuario es mucho más satisfactoria. Si las personas vienen a minube a inspirarse sobre su próximo destino y a planificar sus viajes, quieren ver recomendaciones de gente real, que le genere confianza y donde la autenticidad de las experiencias de otros viajeros cobra una nueva dimensión: más humana. Esto genera mucha confianza.

- Ahora mi perfil tiene una url más amigable, por ejemplo: www.minube.com/viajero/raul. E incluso los nuevos usuarios pueden personalizar la url de su perfil.

Este cambio de pasar de un nombre de nickname a un nombre real está muy ligado a la web social y lo vemos de igual manera con el tema de los avatares, ahora las personas se ponen una foto suya (real) y no una imagen de cualquier cosa. Ahora eres una persona con tu foto y tu nombre.

P.D: recomiendo leer este post de Francois de Toprural: adiós nombre de usuario.

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